Nous avons été extrêmement bien accueillis par l’agence qui a su répondre à toutes nos demandes. L’accueil dans le bureau était incroyable d’attention et de générosité. Les 3 guides que nous avons eus parlaient très bien le français, étaient très instructifs, sympathiques et ont su gérer notre groupe de 16 personnes à la perfection. L’agence nous a même offert des gâteaux d’anniversaire le jour de l’anniversaire de deux membres de notre famille. Lorsque notre croisière sur la baie d’halong a été interrompue à cause d’une tempête ils ont été très réactifs pour nous trouver un hôtel revenir nous chercher plus tôt retrouver des restaurants et un programme de visite et nous ont remboursé le différentiel. Franchement nous avions un peu peur au début de faire appel à une agence au Vietnam sans avoir de correspondants dans notre pays mais nous ne regrettons en rien au contraire. Nous avons été bien inspirés et je recommande à tout le monde l’agence Horizon Vietnam Travel.
