Première séance de « Gestion de voyages d’affaires » : une leçon sur l’art du management

Le tourisme est une industrie majeure, porteuse d’emplois et d’opportunités. Dans ce contexte, le module « Gestion de voyages d’affaires » attire l’attention de nombreux jeunes passionnés par les voyages, la découverte du monde et les métiers de service.

Lors de la première séance de ce cours, la classe 19F6.DL a accueilli Mme Nguyen Thu Ha, responsable de la spécialité français, ainsi que M. Ta Duy Bau, directeur de Horizon Vietnam Travel, invité à partager son expérience professionnelle.

Comprendre le management dans une agence de voyage

M. Bau a ouvert la séance par une question simple : « Qu’est-ce que le management ? » Les étudiants ont proposé plusieurs réponses, avant d’aborder les missions concrètes d’une agence : concevoir, organiser, vendre et gérer des programmes de voyage adaptés aux attentes des clients.

Il a expliqué que la gestion ne consiste pas seulement à administrer des dossiers. Elle demande de la responsabilité, de la méthode, de la créativité et une attention permanente portée à l’expérience des voyageurs.

À travers des exemples issus de Horizon Vietnam Travel, les étudiants ont découvert les étapes de création d’un itinéraire, le rôle du conseiller voyage, la coordination avec les prestataires et l’importance du suivi client.

Cette première séance a permis aux étudiants de mieux visualiser les exigences du métier et de comprendre que le tourisme demande à la fois connaissances, sens humain et capacité d’organisation.