Apprentissage expérientiel chez Horizon Vietnam Travel pour les étudiants francophones

Le 17 octobre 2022, les étudiants de la Faculté de langue et de culture françaises de l’Université nationale de Hanoi ont participé à une séance d’apprentissage expérientiel dans les bureaux de Horizon Vietnam Travel.

Cette visite pratique s’inscrivait dans le module d’introduction aux sciences du tourisme et avait pour but d’aider les étudiants à comprendre le fonctionnement réel d’une agence de voyage locale.

Découvrir les métiers d’une agence locale

Grâce aux échanges avec Mme Duyen Tran, directrice des ressources humaines, Mme Van Nguyen, directrice commerciale, et M. Duong, directeur marketing, les étudiants ont découvert les fonctions principales d’une agence : ressources humaines, vente, conseil, conception de voyages et marketing.

Mme Duyen Tran a présenté l’histoire de Horizon Vietnam Travel et l’esprit de l’équipe fondée par M. Ta Duy Bau, ancien guide francophone passionné par le tourisme et les échanges culturels.

Mme Van Nguyen a partagé son expérience commerciale et expliqué le rôle du conseiller voyage : écouter, comprendre les attentes, proposer un itinéraire adapté et accompagner le client avec précision.

De son côté, M. Duong a abordé l’importance du marketing digital, de la visibilité en ligne et de la qualité du contenu dans la relation avec les voyageurs francophones.

Cette séance a permis aux étudiants de relier les connaissances théoriques à la réalité du terrain et de mieux imaginer les compétences nécessaires pour travailler dans le tourisme.