Les étudiants apprennent à commercialiser des produits touristiques avec le directeur de Horizon Vietnam

Le 24 octobre 2022, les étudiants de la classe 19F6.DL ont suivi une séance de « Gestion de voyages d’affaires » avec M. Ta Duy Bau, fondateur de Horizon Vietnam Travel.

Fort de son expérience de guide et de conseiller voyage, M. Bau a partagé avec les étudiants les principes essentiels de la commercialisation des produits touristiques.

Écouter avant de vendre

Selon lui, vendre un voyage ne consiste pas seulement à proposer un itinéraire existant. Le conseiller doit écouter les attentes, comprendre le profil du voyageur et construire une proposition adaptée, équilibrée et sincère.

Il a expliqué que la notion de « conclure une vente » demande de la délicatesse, de la précision et une connaissance profonde des produits de l’agence.

Les étudiants ont également appris que la passion, la rigueur et la capacité à raconter une destination jouent un rôle central dans la relation avec les clients.

En observant le site web de Horizon Vietnam Travel, la classe a pu comprendre comment les produits touristiques sont présentés, structurés et valorisés auprès des voyageurs francophones.

Cette séance a aidé les étudiants à mieux saisir le lien entre conseil, marketing, qualité de service et satisfaction du voyageur.