Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site horizon-vietnamvoyage.com est :

HORIZON VIETNAM CO., LTD (marque : Horizon Vietnam Travel)
9^e étage, bâtiment An Phu, 24 Hoang Quoc Viet, Nghia Do, Hanoï 100000, Vietnam
E-mail : contact@horizon-vietnamvoyage.com

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de nos services, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

a) Données fournies volontairement

Formulaire de demande de devis / demande de voyage : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays de résidence, dates de voyage souhaitées, nombre de voyageurs, préférences de voyage, budget indicatif, message libre.
Formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, objet et contenu du message.
Inscription à la newsletter : adresse e-mail.

b) Données collectées automatiquement

Données de navigation : adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, pages visitées, date et heure de connexion, durée de la visite.
Cookies : voir la section 6 ci-dessous.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes de devis et organiser votre voyage sur mesure ;
Assurer la gestion de la relation client avant, pendant et après le voyage ;
Envoyer notre newsletter (uniquement avec votre consentement préalable) ;
Améliorer l’expérience de navigation et le contenu du site ;
Réaliser des statistiques de fréquentation via Google Analytics ;
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base juridique du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679), le traitement de vos données repose sur :

Votre consentement (article 6.1.a) : inscription à la newsletter, dépôt de cookies non essentiels ;
L’exécution de mesures précontractuelles (article 6.1.b) : traitement de votre demande de devis en vue de l’organisation d’un voyage ;
L’intérêt légitime (article 6.1.f) : amélioration du site, statistiques de fréquentation, sécurité du site.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement au personnel autorisé d’Horizon Vietnam Travel. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être communiquées aux prestataires suivants, strictement dans le cadre de l’organisation de votre voyage :

Hôtels, compagnies aériennes intérieures, guides touristiques et transporteurs locaux au Vietnam ;
Hébergeur du site (Hetzner Online GmbH, Allemagne) ;
Prestataire d’analyse web (Google LLC — Google Analytics).

Transferts hors UE : certaines données sont transférées au Vietnam (siège de la société) dans le cadre de l’exécution de votre contrat de voyage. Ce transfert est nécessaire à l’exécution du contrat conclu dans votre intérêt (article 49.1.b du RGPD).

6. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

Cookies essentiels : fonctionnement technique du site (session, cache LiteSpeed). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies analytiques : Google Analytics, pour mesurer la fréquentation du site. Ces cookies sont déposés uniquement après votre consentement.

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite, ou en configurant les paramètres de votre navigateur.

7. Durée de conservation

Données de demande de devis : 3 ans à compter du dernier contact ;
Données newsletter : jusqu’au retrait de votre consentement (désabonnement) ;
Cookies analytiques : 13 mois maximum ;
Données de navigation : 12 mois.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès (article 15) : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie ;
Droit de rectification (article 16) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement (article 17) : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par le règlement ;
Droit à la limitation du traitement (article 18) ;
Droit à la portabilité (article 20) : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé ;
Droit d’opposition (article 21) : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ;
Droit de retrait du consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@horizon-vietnamvoyage.com.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois. Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation de vos droits, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

9. Sécurité

Horizon Vietnam Travel met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données entre votre navigateur et notre serveur.

10. Modification de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026.

Pour toute question, contactez-nous à : contact@horizon-vietnamvoyage.com.

Voir également nos Mentions légales.