Bonjour chère Madame Nguyen ainsi que tout votre distingué personnel,
Je m’excuse de ne pas avoir répondu plus rapidement à votre demande de commentaires. Non je ne vous avais pas oublié, mais après une absence de 11 semaines, j’ai eu pas mal de choses à régler.
Je viens tout juste d’aller inscrire des commentaires sur les sites Trip Advisor et le Petit Futé. S’il y a d’autres sites que vous connaissez, et où je pourrais inscrire des commentaires, faites-moi suivre l’hyperlien et ça me fera plaisir de commenter vos services.
Tout d’abord, merci pour l’accueil chaleureux et qui va droit au coeur, lors de notre visite à votre agence le jeudi 9 mars dernier.
D’abord, voici mes « coups de coeur »:
Assis à des terrasses pour regarder le trafic à Saigon et Hanoi
Toutes les promenades à vélo et sur l’eau dans des embarcations typiques
Les randonnées à pied dans la région de Sapa et les ethnies
La soirée théâtrale à Hanoi
Le guide du Sud: Khon Le Tanh, les 2 autres étaient très bien
L’église de Phat Diem
Tunnels de Cu Chi, impressionnants et tristes en même temps
Les repas que nous avons préparés
Tous les marchés que nous avons visités ( je suis une fan des marchés)
La Baie de Ha Long terrestre
Hôtels TRÈS bien situés
Modifications qui pourraient être apportées:
Au niveau de la nourriture qui est très différente de nos habitudes et quelquefois inégale, je me pose la question suivante: pour des séjours prolongés, soit plus de 15 jours, je crois que ce serait une bonne idée que l’on puisse choisir nous-mêmes une partie notre menu pour certains repas inclus dans le forfait. Bien sûr, ce serait plus dispendieux pour le client, mais je crois qu’il vaudrait quand même la peine d’offrir ce choix aux clients, lorsqu’ils choisissent leurs forfaits.
A notre arrivée à Hanoi, au lieu d’aller visiter une autre pagode, je crois que le Musée d’Ethnographie aurait été un bon choix. Mon mari et moi sommes allés visiter ce musée dans nos jours libres et avons beaucoup apprécié .
Lors de nos 2 jours dans la Baie de Ha Long terrestre, j’ai remarqué qu’il y avait un parc national. Je crois qu’il aurait été intéressant de visiter ce parc ou un autre parc, au lieu de retourner pour une nuit à Hanoi et de retourner le lendemain pour la croisière dans la baie de Ha Long. Nous avons fait beaucoup de route avec cet « aller-retour ». Si j’ai un regret dans ce voyage, c’est de ne pas avoir vu d’animaux sauvages, singes, oiseaux et autres.
Autres idées: visite d’une belle église dans la région du centre? Quelques heures à la plage, toujours dans la région du centre? Mais enlever quoi, si on rajoute ces attractions??
En conclusion, votre agence offre un très bon rapport qualité-prix. Je n’hésite aucunement à vous recommander quand je parle à des personnes qui veulent aller en Asie. J’ai grandement apprécié que vous nous ayiez remis un téléphone à notre arrivée, c’est sécurisant. Votre souci de la clientèle pourrait servir d’exemple à beaucoup d’entreprises. J’espère qu’aucun client n’abusera de vos services et de votre gentillesse.
Si nous retournons en Asie , dans un pays où vous offrez des services, nous serons vos clients, c’est certain!
Line Simard xx
