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Mr Claude CAMOU et Groupe

Mesdames,

Nous souhaitons préalablement vous renouveler tous nos remerciements pour votre accueil à notre arrivée à Hanoï, votre disponibilité, vos attentions et vos précisions.

L’ensemble du groupe tenait à vous faire part de sa satisfaction de l’organisation du circuit, de la qualité des prestations et vous faire part d’appréciations plus détaillées.
Les trajets

Bien équilibrés et conforme à nos souhaits

Le véhicule

Confortable et toujours très propre, MERCI PHUC.
Pas toujours adapté à l’état des routes : n’a pas permis d’aller jusqu’au village des Hmong, prévu au programme (zones de boue sur la route)
Envisagez la réparation des aérateurs au plafond du véhicule

Volume adapté pour 6 personnes et leurs « nombreux » bagages.
Un accoudoir à l’extrémité de chaque banquette ou bien des poignées de maintien nous aurait permis de mieux nous retenir lors des trajets sinueux .

Suggestion pour vos prochains véhicules : disposer de baies vitrées plus hautes afin de mieux et plus facilement apprécier les paysages.
Le chauffeur

Très apprécié de chacun d’entre nous.

Sa conduite a toujours été douce, précise et sécurisante dans une circulation vietnamienne très surprenante et déconcertante pour des européens. Bravo

Toujours souriant, disponible, attentionné, prévenant et attentif.

Malgré son peu de connaissance de la langue française, PHUC a toujours fait l’effort de communiquer avec nous tous et très souvent avec beaucoup d’humour.

Vous avez un personnel de qualité qui cherche continuellement à se perfectionner et apprendre. Nous avons vraiment apprécié.
Le guide

Egalement très souriant, réactif à nos demandes mais trop passif et décontracté…

Nous avons pu constater qu’au fil du voyage il faisait de moins en moins d’efforts de prononciation en français.
Dans l’ensemble, nous avons eu très peu d’explications, peu ou pas de précisions sur l’histoire ancienne et contemporaine de votre pays, sur les ethnies, leurs modes de vie, leurs traditions et sur le quotidien des vietnamiens.

A nos questions, les réponses n’étaient souvent pas assez précises. Dans l’ensemble assez peu de propositions de sa part.

Heureusement nous avions un guide (livre) et Michel (d’origine vietnamienne) qui nous a été d’un grand secours lors des balades et dans les restaurants. (vous devriez le faire travailler)
Nous pouvons regretter ce peu de participation du guide.

Par contre, il a toujours été attentif et soucieux d’adapter les promenades en fonction des limites physiques de chacun d’entre nous et essayait, pour les repas prévus, de garantir un menu végétarien à Jean Claude.

Nous estimons que Than était plutôt « accompagnateur-traducteur » que « guide ».
Mais cela n’a pas mis en cause la qualité du voyage, la réponse à notre attente et notre satisfaction.
Respect du programme

Conforme au programme annoncé mise à part l’impossibilité d’accéder au village Hmong mais THAN a su nous organiser une promenade avec découverte d’une maison traditionnelle Hmong.
Visite également chez un agriculteur qui distille du maïs avec dégustation…fort…
Parfois, les horaires de départ n’étaient pas très adaptés.

La croisière dans la baie d’Along

Le site est toujours aussi extraordinaire et de toute beauté. De plus nous avons bénéficié d’un temps splendide.
Mais en 20 ans la baie d’Along a perdu de son authenticité et de son charme. Disparues ou presque, la population sur l’eau et la multitude des petites embarcations, remplacées par les bateaux hôtels à touristes. Tant mieux pour le commerce…
Croisière un peu décevante
Embarquement à 13h, retour le lendemain à 12h.
Certes, sur 2 jours avec une nuit, mais pas une croisière de 2 jours.
Navigation de 2h1/2 en tout…trop court
Arrêt en début d’après-midi en zone abritée pour la nuit, mais à l’ombre, donc pas la possibilité de profiter du pont supérieur. Vraiment dommage.
Demander à la compagnie Swam d’arrimer le « tender » à l’arrière du bateau et non sur le côté le long d’une chambre (n°105) car il a cogné toute la nuit sur la coque.
Visite de la grotte : aucune explication du guide
Nous pensons qu’une promenade d’une journée était suffisante.

Suggestions : intégrer ou proposer aux touristes la découverte à Hanoï du très beau « musée des femmes du vietnam »
En résumé

Un superbe séjour. Tout y était.
Un beau temps chaud… mais pas trop
Pas de pluie ou si peu
Une baie d’Along sous le soleil, bravo à Horizon Travel

Un pays toujours aussi attachant, une population chaleureuse, souriante jamais harcelante.
Globalement un bon choix d’hôtels et un excellent choix de logements chez l’habitant.
Une mention particulière pour l’hôtel Calypso à Hanoï … chambre, petit déjeuner, personnel, PARFAIT.

Merci encore pour ces moments d’évasion, bonne et belle croissance de votre entreprise.
Conservez vos soucis de qualité des prestations et votre écoute des voyageurs.
Nous vous en sommes reconnaissants.
Nous parlerons de vous.

Mylène et Claude CAMOU
Isabelle et Jean Claude JULIENNE
Christiane et Michel KAZANDJIAN

Mr Claude CAMOU et Groupe

(groupe 06 personnes )

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