Flexibilité & réactivité

Bonjour à toute l’équipe Horizon Vietnam,

Nous sommes désolés de vous écrire seulement maintenant, mais nous avons eu un mois de septembre très chargé avec nos quatre enfants.

Je vous envoie dans ce mails quelques photos que vous pouvez utiliser avec notre accord et notre petit mot de recommandations.

Encore un immense merci à toute l’équipe, nous pensons tous les jours aux gens formidables rencontrés au Vietnam grâce à vous !

A très bientôt, la Famille POIRIER !

Nous avions sélectionné trois agences locales pour nos vacances au Vietnam et au Cambodge avec nos 4 enfants, au mois d’aout 2018, pour plus de 3 semaines !

Très vite notre choix s’est porté sur Horizon Vietnam, ils ont été réactifs et très professionnels, d’une extraordinaire aimabilité et efficacité !

Ils ont travaillé avec nous notre voyage sur mesure, ils nous ont proposé des étapes auxquelles nous ne pensions pas, toujours dans le respect de notre budget.

Grâce à eux, nous avons passé un séjour inoubliable… Nous avons beaucoup voyagé dans le monde mais ce séjour est un de nos plus beaux voyages.

Merci à toute l’équipe d’Horizon Vietnam, que toute notre famille vous recommande !!

Olivia & Joël et leurs 4 enfants Emma (19ans), Alexis (16ans), Hadrien (11ans) et Lola (9 ans).

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour l’organisation de nos vacances au Vietnam et au Cambodge. Grâce à votre travail et celui de votre équipe, nous avons eu la chance de découvrir ces deux pays, ses cultures et ses paysages magnifiques.

Vous pouvez de la part de Monsieur Gauthier et moi même remercier nos guides et nos chauffeurs, en particulier Huan et Madeleine, deux guides très professionnelles, qui ont su s’adapter à nos demandes et qui au-delà de leurs métiers, ont su créer une véritable relation humaine.

L’ensemble du séjour était à la hauteur de nos attentes : qualité du circuit, diversité des visites et des animations, diversité des déjeuners chez l’habitant et dans des restaurants traditionaux. La plupart des hôtels étaient également de bonne qualité, notamment l’hôtel à Hanoï, à Ninh Binh, à Hue, à Angkor, ainsi que la jonque sur la baie d’Halong, qui était extraordinaire.

Un seul bémol, le premier hôtel à Saigon, qui n’était vraiment pas à la hauteur, puisqu’il corespondait à un trois étoiles.

Nous avons particulièrement apprécié :

+ De faire des visites en dehors des circuits touristiques : balade en sampan à Ninh Binh, balade en bateau sur le delta du Mékong, le spectacle de marionnettes sur l’eau, la balade en vélo, les déjeuners chez l’habitant et la qualité des prestations sur la jonque dans la baie d’Halong nos deux guides : Madeleine et Huan

+ Votre suivi et votre réactivité, notamment pour le changement d’hôtels à Saigon

+ La qualité des véhicules et la gentillesse des chauffeurs

+ La gentillesse et le professionnalisme de Madame Dieu et Madame Nguyen

Nous vous remercions et n’hésitez pas à m’envoyer des exemples de circuits pour le Laos et la Birmanie.

Merci également pour vos différents cadeaux le jour de notre arrivée ainsi que le dîner sur le bateau à Saigon.

Bien cordialement,

François Bresle

Bonjour,

Nous sommes bien rentrés en France avec des images de votre beau pays plein la tête.

Le circuit était parfait, les guides tous très gentils et très intéressants dans leurs explications.

Nous avons trouvé votre agence très bien organisée et très réactive, avec un bon suivi.

Vous êtes à l’écoute de vos clients et soucieux de leur bien être, ce qui est très important.

Nous n’hésiterons pas à vous recommander à nos amis et à revenir vers vous pour visiter peut être le Cambodge ou le Laos.

Cordialement,

Christine Decock

Bonjour Madame Ly Doan et toute l’équipe d’Horizon Viet Nam,

Depuis notre retour en France je n’ai pas eu le temps de vous écrire un petit mot pour vous remercier. Ce circuit a été mieux que je ne l’avais imaginé car nous avons savouré chaque moment même lorsque nous étions gelées dans la Baie d’Ha Long.

Les hôtels étaient très bien sauf évidement celui d’Haya mais ce n’était pas grave car vous avez réglé le problème rapidement. En ce qui concerne “chez l’habitant” je peux vous dire que celui à Ninh Binh était magnifique (la chambre, le cadre, …). Les propriétaires parlaient un peu le français ce qui appréciable pour des échanges.

Je ne vous cache pas que nous avons apprécié notre guide Bach et notre chauffeur Noi qui ont été aux petits soins et très prévenants avec nous. Bach maîtrise très bien la langue française et ses subtilités et de plus il a énormément de connaissances culturels. Bao et le chauffeur étaient très bien aussi mais nous avons eu un coup de coeur pour Bach et Noi.

Maintenant je suis très embêtée pour préparer le prochain circuit pour mon fils et moi. Nous comptons y aller au mois de mai 2019 car mon fils est encore à l’école. Le temps à cette période est semble-t-il idéal pour le Sud, le Centre et le Nord.

Je souhaite le même style (20 jours avec jours de liberté) mais avec de nouveaux endroits à visiter en intégrant bien sûr Ho Chi Minh, Hoi An et Hanoï donc avez-vous des circuits à me proposer et que je pourrais modifier.

Il n’y a pas de caractère d’urgence mais si vous avez le temps c’est avec plaisir que j’étudierai vos suggestions.

Je suis désolée pour bijouterie de Hoi An qui m’a inquiétée pour rien. Tout est OK.

Merci encore à toute l’équipe pour nous avoir permis de vivre une belle aventure.

Cordialement.

Madame COSSU;

Bonjour Madame,

Nous rentrons juste d’un très beau voyage dans votre merveilleux pays et au Cambodge, la tête pleine de beaux souvenirs.
Nous avons été touchés par la gentillesse de ses habitants, la beauté des paysages, la richesse de son patrimoine.

Nous tenions à vous remercier, ainsi que toute votre équipe, pour tout le travail accompli avec compétence et gentillesse avant, pendant et après notre voyage.

Vous avez su être réactive et trouver rapidement des solutions aux petits problèmes qui émaillent toujours un voyage.

Les prestations ont été très intéressantes variées et respectées, les restaurants et hôtels bien choisis (à l’exception de l’hôtel de Siem Reap), souvent dans un beau cadre.

Nous avons apprécié nos guides toujours compétents ,souvent attentionnés, nos chauffeurs à la conduite souple, les véhicules confortables et en bon état .

Nous pensons à vous envoyer prochainement quelques photos.

Soyez assurée que nous ne manquerons pas de recommander Horizon Vietnam Travel à nos amis et à notre famille comme étant une des meilleures agence avec lesquelles nous avons travaillé.

Merci de transmettre nos remerciements à toute votre dynamique équipe.

Hélène et Max FONTAINE