Bonjour Anh,
Et voilà, nous sommes rentrés de votre beau pays.
Je voulais faire un petit point sur notre voyage.
Au nom du groupe, je tenais à vous remercier encore de la qualité de vos services depuis le début de nos négociations jusqu’à notre départ de Ho Chi Minh.
Tout était absolument parfait, le programme dans son intégralité, le sérieux et la bienveillance des guides, les transports (excepté le bus du centre), les hôtels (sauf un), les repas (nous avons beaucoup aimé la cuisine vietnamienne), les ballades hors des zones touristiques, la rencontre avec les gens du pays, etc…
((Pour l’hôtel dont je fais référence ci-dessus, il s’agit du Sapa Relax Hôtel. Je n’ai pas du tout apprécié être appelée à la réception pour me faire voir (devant tout le monde) des taches sur des serviettes… nous n’avons fait que nous essuyer avec, peut-être elles ont été tachées en tombant par terre, sinon je ne vois pas… mais c’était vraiment des petites taches… Nous n’avions pas regardé avant si elles étaient tachées. De plus, j’estime que lorsque l’on se permet de faire ce genre de remarque, on doit être irréprochable et c’était loin d’être le cas car le petit déjeuner était une catastrophe, attente du café et du jus de fruits pendant 20 minutes (bien que réclamé plusieurs fois). Cela dit, c’est juste pour vous faire un retour car je sais que vous avez été appelé et, encore une fois, vous n’y êtes pour rien.))
Nous avons été surpris et enchanté de l’accueil que vous et votre équipe nous avait réservé, c’était convivial et très agréable.
Merci encore pour la surprise faite à Michel pour son anniversaire, vous pensez au moindre détail !!!
Vous faites un travail extraordinaire, on sent que la satisfaction de vos clients est votre priorité. Nous voyageons beaucoup mais c’est la première fois que nous sommes satisfaits à 100%. Nous ne manquerons pas de parler de votre agence à des personnes souhaitant visiter le Vietnam.
D’autre part, je pense que nous ferons appel à vous pour un prochain voyage. Vous proposez un combiné Cambodge/Laos?
Je vous souhaite à vous et à votre équipe plein de belles choses, de belles fêtes de fin d’année et une très bonne année 2023.
Bien à vous
Nadine François
